モデルプレーンは決して安くはない買物なので、不良品に当たったら非常に残念です。でもコレクション性が強いからこそ、妥協もしたくない。
しかしモデルプレーンは海外製のものが多く、運悪く不良品に当たってしまうことも。
今回僕が購入したモデルプレーンも、まさにそのひとつ。
もし購入したモデルプレーンが不良品だった場合、諦めて泣き寝入りなのか？それとも交換や返品ができるのか？
そのあたりについて確認してきました。
もくじ
購入したモデルプレーンに塗装ムラを発見
今回僕が購入したのは、herpaWings（ヘルパ） 製ダイキャストモデルの747-400 KLMオランダ航空 機体記号PH-BFW 「City of Shanghai」 1/500スケールモデル。
モデルプレーンでは大手のショップ、『TopGun』で、ネット購入しました。
デリバリーされた当日に、さっそく箱から出してテリ具合の塗装の美しさなんかを感じながらニヤニヤと色々な角度から眺めてたんですが、
ポートサイド側から眺めている時に、違和感を感じました。
機体記号を見てみると、消えてる…。
しかも判別不可能なほどにガッツリと。
スターボードサイドは問題なく、左舷側のポートサイドのみレジが消えている状況。
そのほかの不具合も特にありませんでした。
しかし、よりによって機体記号。多少の塗装ムラなら僕的には全然OKなんですが、レジは飛行機それぞれのナンバープレートのような存在で非常に重要なもの。
これが判別不能なのはちょっと厳しい。
問い合わせたら交換対応に
今回購入したショップは、トップガン（TOP GUN）さんで、楽天経由でネット購入しました。
機体記号の不具合発見後、トップガンさんへ問い合わせてみると、即交換対応へ。
- 不具合の状態
- 箱はあるか？（シリアルナンバーはわかるか）
- 購入時のレシートはあるか
- 返品期間内か
その時に確認されたのが、上記の点でした。
気をつけて欲しいのは、不具合に対する対応はショップによって全然違うということ。
今回はあくまでもトップガンさんの対応です。
今回のように交換に応じていただけるショップもあれば、受付けてくれないお店もあります。交換や返金の条件などはお店によって全然違うので、ショップ毎の案内をよく確認することが大切ですね。
モデルプレーンの不良品対応マニュアル
購入後すぐに状態を確認（もし箱に欠損がある場合は絶対開封しない）
購入後はすぐに状態を確認しましょう。
というのは、交換期間や返品期間があり、それを過ぎてしまうと対応してもらえないため。
TOP GUNさんでは、外装（箱）に欠損がある場合は3日以内、商品に不具合がある場合は7日以内が交換期間です。
外箱に欠損がある場合は、絶対に開封してはいけません。箱に欠損がある状態で開封してしまうと、交換対象から外れてしまうので注意が必要。
パッケージに問題なければ、機体の状態（塗装・パーツなど）を細かくチェックしていきましょう。
レシートと箱は必ず保管
交換には購入時のレシートと箱が必要です。箱にはシリアルナンバーが記載されており、そのナンバーによって購入時のデータが管理されています。
軽微な塗装ムラなどは不可
ちなみに非常に細かい塗装ムラなど、軽微な不良は交換不可なのでご注意を。
購入ショップへすぐに連絡
細かい塗装ムラとは言えないほどの不良品（塗装ムラの程度が大きい、機体が破損しているなど）に運悪く当たってしまった場合は、購入ショップにすぐ連絡しましょう。
在庫の確認ができ、交換してくれる事になった場合は、着払いで送付（機体・外箱・購入時のレシート）して交換という流れとなります。
返品手続きにより、無事新しいものが手元にきまきた。機体記号もバッチリですね。
参考までに、今回の返品手続きから新しいものが手元に来るまでにかかった日数は5日間でした。
モデルプレーンが不良品だった時の対応まとめ
今回は運悪く不良品に当たってしまった訳ですが、トップガン（TOP GUN）さんはマジで神対応でしたね。
こういう時の信頼度の高さってホント大事。
モデルプレーンの購入って不具合を気にして躊躇してしまう事もあったんですが、今回のことで不具合を恐れず安心して購入することができるようになったというのは大きな発見でした。
モデルプレーンの販売ショップはたくさんありますが、不具合対応はショップによって全然違います。TopGunさんほど不具合に対する対応が優良なショップはないんじゃないですかね。
特に海外から個人で直輸入する場合、不具合があっても交換は難しいので、ショップのありがたさを感じた出来事でした。
これからはモデルプレーンを安心して購入できそうです。
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